How do I manage offline dispute?

You could Manage the offline dispute you submitted in Complaint Center– Manage Complaints–Complaints I Submitted.

The dispute is under discussion:

 You could check the dispute status, click “Respond Now” to upload more evidences, or click “Cancel Complaint” to cancel the dispute.

The dispute is waiting for Alibaba processing:

You could check the dispute status, or click “Cancel Complaint” to cancel the dispute.

The dispute is waiting for buyer response:

You could check the dispute status, click “Respond Now” to upload more evidences, or click “Cancel Complaint” to cancel the dispute.